Gestão da Qualidade


Mais um projeto, mais uma batalha...

Talvez a presença de um profissional que ofereça apoio especializado em gerência de projetos não ocorra no seu ambiente de trabalho, porém a oportunidade de trabalhar com um gerente de projeto, na elaboração de estratégias de projeto, ações de correção de desvios, de mitigação de riscos, e de atendimento de metas é algo bastante interessante, que inclusive remete-nos a um campo de batalha, onde todos precisam ter pleno conhecimento de como canalizar esforços para um objetivo comum.

Bem no início da vida do projeto, ao executar a Reunião de Abertura deste projeto, os profissionais que irão participar desta frente de batalha são apresentados, e assim consegue-se ver quem serão seus parceiros para determinados momentos. O cliente, que solicita uma solução em T.I., não é seu inimigo, (inclusive deveria ser referenciado com mais profissionalismo e menos escárnios) muito pelo contrário, a sua satisfação é o resultado almejado, no final das contas. Adversários, aliás, somos todos nós, a partir do momento que ignoramos as melhores práticas de mercado, algumas inclusive já foram objetos dos meus artigos, envolvendo requisitos, processo, riscos e comunicação. Enfim, voltando à reunião, além de identificar os parceiros e demais envolvidos no projeto, suas características principais são abordadas, como Finalidade do Projeto, Prazo de Entrega, Escopo até então vislumbrado, Suposições, Riscos, Estimativas iniciais de Esforço e Custo, entregas principais, e como o projeto será conduzido, baseado nos itens anteriores.

O ciclo de vida a ser adotado será uma das tônicas agora, pois dependendo das características do projeto, do cliente e da própria equipe, alguns modelos de ciclo de vida não são recomendáveis. Ainda, o famigerado e tão perseguido ciclo de vida Cascata, se estiver com grandes chances de ser escolhido, precisará sempre passar por uma crítica muito severa, haja vista que as estatísticas de desempenho da indústria mundial de T.I., largamente divulgadas pelo Standish Group, apontam para um sucesso menor que 30% no resultado dos projetos, e, pesquisas correlatas apontam que a utilização de um ciclo de vida que não permite uma antecipação de riscos, nem testes de parciais do sistema em desenvolvimento, e que ignora a natureza mutável dos requisitos, está ligada a este ciclo e a este resultado. É claro que não podemos esquecer que é possível ser bem sucedido utilizando o Cascata, porém o mercado vem sinalizando muito forte para a utilização de modelos diferentes.

Algo interessante é que praticamente o modelo Incremental é que vem sendo muito discutido e utilizado, e muitos utilizando erroneamente o termo Espiral para denotar a estratégia recém-elaborada, e essencialmente incremental, para seu próprio projeto. È necessário, então, termos especial cuidado para rever o que se pretende praticar e controlar de fato, se efetivamente os riscos serão combatidos, e principalmente, se o cliente terá tanta disponibilidade para validar as muitas parciais de definição de requisitos, de protótipos, e de parciais do próprio sistema, que talvez estejam previstas.

A prática “iterativa e incremental”, defendida por metodologias ágeis e principalmente pelo Processo Unificado, necessita de um forte acompanhamento, de um esforço bastante razoável de práticas gerenciais envolvendo gerência de configuração e mudanças. Isto precisa ser levado em consideração, principalmente quando a equipe está motivada a utilizar as “últimas tendências” do mercado. Não precisamos nos prender em discussões sobre qual é de fato o melhor, o suposto absoluto, porque simplesmente não há como determinar isto, diante da diversidade de aplicações que são e precisam ser geradas, por nós profissionais de T.I, para os mais diferentes nichos de mercado.

Percebe-se que muito precisa ser debatido, ao formular uma estratégia para sue projeto. Ainda precisamos falar dos outros itens supracitados, e espero contar com os leitores do Internativa para enriquecer este debate.

ABRAÇO, até o mês que vem!
FELIZ NATAL E FELIZ ANO NOVO, QUE DEUS TE ABENÇOE E TODA SUA FAMÍLIA.

Marcelo Jacintho
marcelo.jacinto@internativa.com.br