Sistemas de Informação

Entendendo e compreendendo

Os sistemas de informações são tão antigos quanto há nossa própria existência, pois deles somos formados, informados e transformados A Tecnologia da Informação tem participado das nossas vidas de forma tão determinante e intrínseca o momento atual em que vivemos é denominado, por muitos, de Era da Informação. Jon Naisbitt no seu livro Megatrends 2000 marca o ano de 1956 como o começo da sociedade da informação, pois pela primeira vez na história dos americanos, a quantidade de Executivos superou a de operários.

Segundo Crawford (1994), a sociedade passou por quatro momentos econômicos diferentes.

O primeiro foi a sociedade primitiva, baseada numa visão natural do mundo, cujas principais atividades econômicas eram a colheita, a caça e a pesca.
O segundo momento foi à sociedade agrícola, formada num sistema político feudal, baseada em crenças religiosas, quando o conhecimento era concentrado em matemática e astronomia.
O terceiro momento foi a sociedade industrial, caracterizada pela valorização do capital físico e da mão-de-obra com habilidades específicas. A imprensa e a televisão eram os principais meios de comunicação.
O quarto momento, tido como presente é representado pela sociedade do conhecimento, que compartilha ilimitados meios eletrônicos de comunicação e tem como principal atividade econômica a prestação de serviços baseados no conhecimento. Outra característica desta era é a valorização do indivíduo, capaz de transformação contínua e de crescimento. O capital humano é o recurso fundamental.

Os sistemas de informações são remanescentes, já existiam, pois nós seres humanos somos compostos por vários sistemas de informações o sistema nervoso, por exemplo, o qual na condição de receptor de estímulos (informações) internos e externos os armazena, interpreta e responde reagindo e aprimorando continuamente as suas ações e as suas reações com os outros sistemas cuja interação é propiciada pelo contexto que os cercam. O ecossistema é constante transformado pela ação do homem a cada passo que este desenvolve a sua percepção dos fatos, o seu entendimento da realidade, através da observação, experiência e paciência.

Hoje, nós vivemos na era da informação, pois o homem, ao longo de eras através do seu dom único a razão ou ciência combinado com a sua determinação vem tornando os processos operacionais mais rápidos, padronizados, encadeados e eficientes, nos tornado, assim, mais adaptáveis e flexíveis às mudanças naturais e as artificiais. Fortalecendo-nos para constante seleção natural a qual somos submetidos.

Com o desenvolvimento de técnicas, métodos e consequentemente tecnologias o homem passou a dedicar a sua força de trabalho à produção, utilização e distribuição da informação, do serviço e não mais a, tão somente, produção de produtos onde o sistema de produção não se comunicara com o sistema consumidor, não ouvira a sua experiência de consumo, as suas necessidades, as suas expectativas, em fim, não havia um canal de comunicação real cujos componentes deste sistema chamado negocio pudessem inter-relacionar, trocar informações, conduzir um ambiente de estimulo e respostas, armazenar dados relevantes ao negocio e transformá-los em informações valiosas, em conhecimento para o aprimoramento da cadeia de processos responsável pelo fluxo de informações, pela comunicação entre os componentes, os sistemas, as organizações, a sociedade e as pessoas.

Por definição um sistema de informação é um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, manipulam e disseminam dados e informação, proporcionando um mecanismo de feedback para atender um objetivo. Diariamente os sistemas de informações influenciam o nosso comportamento. Usamos terminais automáticos de atendimento em bancos e shoppings; compras virtuais por meio da Internet; compras a credito por meio de um celular com o numero de um cartão de crédito associado ao número de um celular e mais o leitor ótico do estabelecimento pode ler o código de barras de um bilhete de cinema direto do próprio celular.

Os computadores e sistemas de informações estão constantemente transformando o estilo de vida das pessoas e o modo de as organizações conduzirem seus negócios. Os sistemas de informações são cruciais para o sucesso de todos o negocio. O seu avanço caminhou tão rápido que a atualização do currículo dos cursos sistema de informações era tardio, pois os livros introdutórios tendiam a responder seguinte questão: o que os gerentes têm feito com os sistemas de informações? E não o que os gerentes podem fazer com os sistemas de informações para serem bem sucedidos. Antes os cursos se concentravam nos aspectos tecnológicos dos componentes de um sistema de informação e o seu processo de desenvolvimento, às vezes eram ignoradas as reflexões sobre o porquê e como os sistemas de informações podem ser usados para atender os objetivos organizacionais.

Antes um profissional de S.I. era considerado um especialista dedicado, isto é, ele dominava os sistemas de informações computacionais de forma técnica. Atualmente, devidas as constantes mudanças oriundas da alta competitividade do mercado em meio à economia da informação o profissional de S.I. tornou-se um consultor interno de todas as áreas funcionais da organização, conhecedor das necessidades dessas áreas, assim, caracterizando uma competência que compreenda toda a organização exercitando uma perspectiva que vá alem dela. O grande desafio de um profissional de S.I. está em ajudar uma organização a se manter em um ambiente altamente competitivo, interconectado em nível internacional, não importando onde estejam localizados os seus fornecedores, clientes, concorrentes e outras entidades que participem direta ou indiretamente do contexto do negócio.

Antonio Filho
antonio.filho@internativa.com.br